不知道大家有沒有溝通困難的問題，我一直都有。 也一直在研究為什麼，最近得到一些感想和大家分享一下。

溝通困難的第一個基本事實：每個人腦海裡的信息儲備完全不同

我最近研讀了幾本腦科學書籍，突然意識到：智商需要重新被定義。智商可能更多是對人的一部分腦力的發掘。相比動物，人腦的可塑性更強。但這種可塑性會造成什麼問題呢？每個人由於大腦信息儲備和處理能力不同，造成大腦塑造結果的巨大差異。一人一世界。不同專業背景、不同職位、不同的成長環境，使得每個人在知識儲備、理解力、思考模式上迥異。

溝通困難的第二個基本事實：語言傳輸是有損壓縮的

整個信息從壓縮到解壓的過程，一定會有損耗。最怕的就是形容詞。不同人看，理解不一樣。你覺得的「很多」，在我看來可能就一點點。 我在美國讀書時請室友切西瓜，她問是幾立方公分讓我意識到自己從來沒想過這個問題。

溝通困難的第三個基本事實：人太容易進入以自我為中心的思考模式

​每個人都很容易進入以自我為中心的思考模式。這裡體現為四種心態：

第一種心態：「默認對方是自己肚子裡的蛔蟲，你就該懂。」別人如果不懂，就懶得溝通。

第二種心態，「這你應該懂啊，我講這麼清楚你怎麼就不懂？」或許，別人只是恰巧比你少參加了一次會而已。

 第三種心態更可怕，叫「自尊（自卑）心態」。即「你不理我，我也不理你，我憑什麼要找你溝通？」大部分人都折在這種心態了，不經過思考，直接把問題歸結於對方。

第四種心態，叫道德制高點。我以前的同事會和我說，「我什麼都不圖，就圖公司能更好」；「我就是想把這件事做好。所以，你們應該理解我」；「我很簡單很純粹，所以這個事兒一定是你們有問題。」